FAQ | oka-d-art

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

水曜日を除く通常営業日では15時までの御購入及びお支払い確認出来た受注品は当日発送しています。コンビニ払い等でお支払いが確認出来ない受注に関してはお支払いが確認出来た時点のお時間に寄り発送日時が変わります。

配達時間の日時指定は出来ますか

配送方法が宅急便もしくは宅急便コンパクトであれば日時指定可能です。

商品が届きません

発送時に御連絡した商品追跡番号で宅配業者にお問い合わせください。

定休日はありますか

毎週水曜日が定休日となっています。水曜日は御注文及びメールでのお問い合わせについては可能です。

間違えて注文してしまいました。どうすればよいですか

商品発送前であればキャンセルできますので、チャットもしくはメールでお問い合わせください。

商品が届きましたがキャンセルしたい

商品到着後にお客様からの返送送料御負担して頂ければキャンセルお受けいたします。チャットもしくはメールにてお問い合わせください。

シーズニングの方法を教えてください

鉄板の御購入時に「シーズニング方法」の取説を同梱しています。

商品に不具合がありました、どうすればよいですか

チャットもしくはメールにて何処に不具合が有るか御連絡ください。

特注品を製作して欲しい

チャットもしくはメールにてお問い合わせください。特注品も製作可能です。